Excluir conta e dados
Você pode excluir sua conta do Calmia e todos os dados associados a qualquer momento. Há duas formas:
- Pelo aplicativo (imediato): abra o Calmia → Configurações → Excluir conta → confirme.
- Sem o aplicativo: envie um e-mail para support@brognolibi.com com o assunto "Excluir minha conta Calmia", a partir do e-mail cadastrado na conta. Confirmamos a identidade e concluímos a exclusão em até 15 dias.
O que é apagado
- Conta e perfil (nome, e-mail, tipo de perfil)
- Registros de pensamentos, diário de humor, diário de gratidão e notas
- Vínculos com terapeuta ou pacientes e registros de consentimento
- Dados do aparelho em uso, quando a exclusão é feita pelo app
O que não é apagado automaticamente
- A assinatura na loja: excluir a conta não cancela a cobrança. Cancele antes em Configurações → Gerenciar assinatura, ou nas assinaturas da App Store / Google Play.
- Cópias de segurança técnicas do provedor, quando existentes, são sobrescritas automaticamente em até 30 dias.
- Registros de compra mantidos pela Apple ou pelo Google, conforme as políticas deles.
Delete account and data
You can delete your Calmia account and all associated data at any time. There are two ways:
- In the app (immediate): open Calmia → Settings → Delete account → confirm.
- Without the app: email support@brognolibi.com with the subject "Delete my Calmia account" from the email registered on the account. We verify your identity and complete the deletion within 15 days.
What is deleted
- Account and profile (name, email, profile type)
- Thought records, mood diary, gratitude diary and notes
- Links with therapists or patients and consent records
- Data on the device in use, when deleted from the app
What is not deleted automatically
- Your store subscription: deleting your account does not stop billing. Cancel it first in Settings → Manage subscription, or in your App Store / Google Play subscriptions.
- Provider technical backups, when they exist, are automatically overwritten within 30 days.
- Purchase records kept by Apple or Google under their own policies.
Eliminar cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta de Calmia y todos los datos asociados en cualquier momento. Hay dos formas:
- Desde la app (inmediato): abre Calmia → Ajustes → Eliminar cuenta → confirma.
- Sin la app: envía un correo a support@brognolibi.com con el asunto "Eliminar mi cuenta Calmia" desde el correo registrado en la cuenta. Verificamos tu identidad y completamos la eliminación en un plazo de 15 días.
Qué se elimina
- Cuenta y perfil (nombre, correo, tipo de perfil)
- Registros de pensamientos, diario de ánimo, diario de gratitud y notas
- Vínculos con terapeutas o pacientes y registros de consentimiento
- Datos del dispositivo en uso, cuando se elimina desde la app
Qué no se elimina automáticamente
- Tu suscripción en la tienda: eliminar la cuenta no detiene el cobro. Cancélala antes en Ajustes → Gestionar suscripción, o en las suscripciones de App Store / Google Play.
- Las copias técnicas del proveedor, cuando existen, se sobrescriben automáticamente en hasta 30 días.
- Registros de compra que conservan Apple o Google según sus propias políticas.